■ 什么是“市场价”、“批发价” ？ 
    “市场价”是出版社建议的市场零售指导价格。
    “批发价”是批发会员(必须首选注册成为批发客户)在我们网站享受的价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。

■ 批发会员都享有那些权益？
     本网站的会员享有以下权益：
      a ．获取最新书籍的出版、销售信息；
      b ．免费为会员寻找稀缺书籍；
      c ．在本网站下载最新商品目录
      d ．享受购书的价格优惠。
   
■ 如何了解我的订单的处理情况？
    您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站， 点击我们"我的账户"即可。点击订单号，您可查询和管理您的订单状态。 另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

■ 为什么我的订单会被取消？
    如果订单的总金额不足800元，此订单将不被受理，我们会做订单取消处理，并发E-mail通知您(如没有E-mail将不另行通知)。

■ 我忘记密码怎么办？
    如果您忘记了密码，请进入“我的账户”“取回密码”，然后根据问题提问，回答对您当初注册用户时所写的密码答案，如果回答正确，系统将给您修改用户密码的权限。

■ 为什么前两天可以查看的图书，今天无法查询？
    当某种图书订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成图书暂时脱销；为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生，网站将自动取下该图书。在新图书入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。

■ 如何得到发票？
　　批发客户如需发票请在原有折扣基础上加5%(如批发折扣为50折，如开发票折扣为55折)
    如您需要图书的发票，您可以在提交完订单或收到商品后通过E-mail：fapiao@taiboyuan.com将您的订单号、发票抬头告知我们；如开增值税发票请提供以下信息：单位名称、税号、地址、电话、开户行、帐号，如需开商品明细请一定注明，不注明的我们均开“图书”。
     E-mail：fapiao@taiboyuan.com
 
■ 为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的书籍？
    以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
   ①银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与我们客户服务部联系：电话010-86666356或E-mail至kefu@taiboyuan.com
   ②邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
   ③汇款时候，您填写的汇款地址不详细。
   ④您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时请您及时与我们联系。

★ 特别提醒您:
    1.由于邮局汇款为电子汇款，为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码，我们将无法将该汇款入到您的账户中去，导致你所订购的商品无法收到。
    2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音，如姓名、地址等。