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■ 什么是“市场价”、“批发价” ? “市场价”是出版社建议的市场零售指导价格。 “批发价”是批发会员(必须首选注册成为批发客户)在我们网站享受的价格,充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。
■ 批发会员都享有那些权益? 本网站的会员享有以下权益: a .获取最新书籍的出版、销售信息; b .免费为会员寻找稀缺书籍; c .在本网站下载最新商品目录 d .享受购书的价格优惠。 ■ 如何了解我的订单的处理情况? 您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站, 点击我们"我的账户"即可。点击订单号,您可查询和管理您的订单状态。 另外,我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
■ 为什么我的订单会被取消? 如果订单的总金额不足800元,此订单将不被受理,我们会做订单取消处理,并发E-mail通知您(如没有E-mail将不另行通知)。
■ 我忘记密码怎么办? 如果您忘记了密码,请进入“我的账户”“取回密码”,然后根据问题提问,回答对您当初注册用户时所写的密码答案,如果回答正确,系统将给您修改用户密码的权限。
■ 为什么前两天可以查看的图书,今天无法查询? 当某种图书订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时,便造成图书暂时脱销;为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生,网站将自动取下该图书。在新图书入库后,网站便重新显示该商品,请您随时关注我们的网站。
■ 如何得到发票? 批发客户如需发票请在原有折扣基础上加5%(如批发折扣为50折,如开发票折扣为55折) 如您需要图书的发票,您可以在提交完订单或收到商品后通过E-mail:fapiao@taiboyuan.com将您的订单号、发票抬头告知我们;如开增值税发票请提供以下信息:单位名称、税号、地址、电话、开户行、帐号,如需开商品明细请一定注明,不注明的我们均开“图书”。 E-mail:fapiao@taiboyuan.com ■ 为什么我付款很长时间了,一直都没有收到我订购的书籍? 以下情况可能导致上述事情的发生,请您格外注意: ①银行转账:您在银行电汇时可能使用的是单位名称,没有注明订货人的姓名或订单号,我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与我们客户服务部联系:电话010-86666356或E-mail至kefu@taiboyuan.com ②邮局汇款:您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名,同时也没有写明订单号,使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。 ③汇款时候,您填写的汇款地址不详细。 ④您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致,汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息,这时请您及时与我们联系。
★ 特别提醒您: 1.由于邮局汇款为电子汇款,为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单,请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码,我们将无法将该汇款入到您的账户中去,导致你所订购的商品无法收到。 2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音,如姓名、地址等。 |